POLÍTICA DA QUALIDADE
A nossa política de qualidade baseia-se num compromisso contínuo com a melhoria dos nossos processos, a satisfação dos clientes e o desenvolvimento sustentável da nossa atividade. Os nossos princípios fundamentais são:
Sustentabilidade
Desenvolvemos a nossa atividade de forma responsável, promovendo a utilização consciente dos recursos e a proteção do meio ambiente.
Compromisso com os clientes
Garantimos o cumprimento dos requisitos aplicáveis à produção de urnas funerárias de madeira e metálicas, assegurando soluções que respondem às necessidades e expectativas dos nossos clientes.
Valorização das pessoas
Investimos na formação, informação e desenvolvimento dos nossos colaboradores, promovendo a competência, o envolvimento e a melhoria contínua.
Melhoria contínua
Procuramos constantemente aperfeiçoar os nossos produtos e processos, acompanhando a evolução das necessidades dos clientes e os objetivos da empresa.
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
Na Fulnor Gold, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Através da análise do feedback e do acompanhamento contínuo das suas necessidades, procuramos avaliar o nosso desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
Este compromisso permite-nos reforçar a confiança dos nossos clientes, desenvolver relações duradouras e garantir uma resposta cada vez mais adequada às exigências do setor funerário.
Temos a certificação Nacional e Internacional (iso 9001 – 2015)
AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DOS FORNECEDORES
A Fulnor Gold tem implementado um sistema de gestão da qualidade que possui vários processos para assegurar a conformidade de produtos e serviços, assim como a satisfação dos clientes. Um destes processos diz respeito ao controlo dos produtos e serviços de fornecedores externos e tem como finalidade assegurar a conformidade destes produtos e serviços com os requisitos previamente acordados. Como resultado deste controlo realizado aos fornecimentos recebidos, está implementada uma metodologia de avaliação do desempenho dos fornecedores que é realizada anualmente. Existem os seguintes critérios de avaliação: qualidade, disponibilidade, preço e relação com o fornecedor. Salientamos igualmente que todos os fornecedores serão informados das não conformidades detetadas após os fornecimentos e que poderão ou não ser solicitadas ações de melhoria.